Friday, October 14, 2011

Thanks a Million: How to Thank Your Donors So They'll Come Back and Give More


I have the privilege of giving this presentation to a group of nonprofits today at a training for Give to the Max Day: Washington - a one day fundraiser to raise over $3 million for DC nonprofits.  You can watch the event LIVE here.

I'm speaking on the topic of saying thanks or showing gratitude to your donors.

Sounds sort of dull and obvious.  (Do we really need reminders and tips on how to say thanks?)

Unfortunately, Yes!

According to Penelope Burk, author of Donor Centered Fundraising, one of the main reasons that people STOP giving to charity is that their gifts are not recognized.  According to Burk,

"46% of donors decide to stop giving for reasons that are tied to lack of meaningful information or to a feeling that their giving is not appreciated."
That's a DISMAL statistic and so easily fixed. 

Here are some of my recommendations.

1) Be personal.  Do NOT send form letters.  Get your volunteers, board members, and staff to write a few thank you letters each day, in their own hand.

2) Be creative.  Make a thank you video from your staff.  Write a thank you song!  Watch this video from Charity: Water for inspiration.

3) Be tangible.  The other reason that donors STOP giving to nonprofits is because they don't understand how their gifts are used.  Tailor your thank-yous to the ask or how the gift came in and let donors know they great work you are doing with their gifts.

4) Be donor-centered.  Put your donors in the center of all of your communications, including your thank-yous.  This is not the time to wax on and on about your organization.  Make your thank-you about ME!

5) Be fast.  This is SO important.  Do your acknowledgements within 48 hours of receiving a gift, no matter the size.  Think about it.  If it takes you weeks or months (Yikes!) to thank me for my gift, that plants serious doubt in my mind about the efficacy of your work and does not make me feel valued.

We have a GREAT OPPORTUNITY as nonprofits provide our donors with an outlet for their altruism and to acknowledge their value as people!

Take every opportunity to lavish your donors with thanks and praise.  After all, their time, talent and treasure powers the work that you do.

Cheers!

Jocelyn

31 comments:

Susan Gordon said...

Great article Jocelyn - I agree that thanking is one of the best things you can do to get recurring donations. Did you see that Causes launched Thank-You Videos? A great way to thank donors: http://exchange.causes.com/2011/10/causes-launches-a-new-feature-welcome-and-thank-you-videos/

Sarah said...

This is great information -- heads up, fundraisers! Making donors feel like a person instead of a wallet goes such a long way when it comes to results. Thanks for putting this out there.

Ned said...

A winning presentation! Couldn't agree more; a simple, personalized thank you can go a long way. p.s. you find the funniest comics!

Jocelyn said...

Thanks, Ned!

Jocelyn said...

Thanks, Sarah and Susan!

homemade baby gifts said...

Great information! This is great information

basma gaber said...

1نقل عفش بالمدينة المنورة

غسيل خزانات بالمدينة المنورة

شركة تنظيف بالمدينة المنورة

تنظيف فلل بالمدينة المنورة

مكافحة حشرات بالمدينة المنورة

شركات تنظيف بالمدينة المنورة

تنظيف منازل بالمدينة المنورة

شركة كشف التسربات بالمدينة المنورة

رش مبيدات الدمام

شركة رش مبيدات بالدمام

شركة تنظيف شقق بالدمام

تسليك مجاري بالدمام

basma gaber said...

2شركة تنظيف منازل بالدمام

شركة رش مبيدات بالدمام

نقل اثاث الدمام

تنظيف خزانات بالدمام

شركة تنظيف فلل بالدمام

كشف تسربات المياه بالدمام

تنظيف بيارات بالدمام

نقل عفش الدمام

شركة تنظيف بالدمام

شركة تنظيف بيارات بالدمام

كشف تسربات المياه بالدمام

شركة تنظيف خزانات بالدمام

basma gaber said...

4شركة كشف تسربات المياه بالدمام

شركة تنظيف موكيت بالدمام

شركة تسليك مجاري بالدمام

شركة تنظيف فلل بالدمام

شركة تنظيف بالدمام

شركة تنظيف الدمام

شركة رش مبيدات بالدمام

شركة مكافحة حشرات بالدمام

شركة كشف تسربات المياه بالدمام

شركة تسليك مجارى بالدمام

شركة تخزين اثاث بالدمام

basma gaber said...

3تخزين عفش بالمدينة المنورة

شركة تنظيف مسابح بالمدينة المنورة

شركة تنظيف مجالس بالمدينة المنورة

شركة تنظيف فلل بالمدينة المنورة

عزل وتنظيف الخزانات

شركة نقل عفش

شركة رش مبيدات بالدمام

شركة نقل اثاث بالدمام

شركة مكافحة حشرات بالخبر

شركة تنظيف منازل بالدمام

basma gaber said...

5شركة نقل اثاث بالدمام

شركة عزل اسطح بالدمام

شركة تنظيف شقق بالدمام

شركة تنظيف منازل بالدمام

مكافحة حشرات الدمام

شركات نقل الاثاث بالدمام

شركة رش مبيدات بالدمام

شركة تنظيف منازل بالدمام

شركة تسليك مجاري بالدمام

شركة تنظيف بالدمام

شركة مكافحة حشرات بالدمام

شركة كشف تسربات المياه بالدمام

شركة تنظيف خزانات بالدمام

basma gaber said...

6شركة تنظيف خزانات بالمدينة المنورة

شركة كشف تسربات المياه

مكافحة حشرات بالمدينة المنورة

شركة نقل اثاث بالمدينة المنورة

شركات تنظيف بالمدينة المنورة

شركة رش مبيدات بالمدينة المنورة

تنظيف فلل جدة

نقل عفش بجدة

شركة تنظيف مسابح بجدة

basma gaber said...

7شركة مكافحة الحشرات بجدة

شركة تنظيف شقق جدة

شركة نقل أثاث بالمجمعة

شركة تنظيف بيارات بالهفوف

شركة تنظيف فلل برأس التنورة

شركة تنظيف فلل برأس تنورة

شركة مكافحة حشرات ورش مبيدات برأس تنورة

شركة تسليك مجاري برأس تنورة

شركة تنظيف بيارات برأس تنورة

شركة عزل أسطح برأس التنورة

شركة مكافحة حشرات ورش مبيدات بالمزاحمية

basma gaber said...

8شركة تنظيف فلل بضرما

شركة تخزين أثاث بالمزاحمية

شركة تنظيف بالدلم

شركة تنظيف بيارات بالمزاحمية

شركة تخزين أثاث برأس تنورة

شركة تنظيف بالدلم

شركة مكافحة حشرات ورش مبيدات بالدلم

شركة مكافحة حشرات ورش مبيدات بضرما

شركة تنظيف بالخرج

شركة تسليك مجاري برأس التنورة

شركة عزل أسطح بالمجمعة

basma gaber said...

9شركة تنظيف منازل بجدة

شركة تنظيف فلل بجدة

شركة تنظيف بجدة

شركة تنظيف خزانات بجدة

شركة رش مبيدات بجدة

شركة تنظيف مسابح بجدة

basma gaber said...



here

here

here

here

here

here

here

here

here

here

here

here

here

here

here

Murray butar said...

ly been enjoying those things.

obat herbal said...

penyakit kencing bernanah gonore Obat menghilangkan kencing nanah dari mbah dukun cara menghilangkan nanah dari kemaluan cara menyembuhkan kemaluan keluar nanah

obat herbal said...

obat penyakit sipilis pada wanita penyakit sipilis pada lelaki penyakit sipilis pada wanita mengobati penyakit sipilis secara alami

wasirdenature said...

obat kutil di sekitar peniskutil di sekitar kelamin obat kutil kelamin jakarta bisakah kutil kelamin disembuhkan cara mengatasi kutil di kemaluan bintik kutil di ujung penis pria obat ampuh menghilangkan kutil kelamin cara menghilangkan kutil di kelamin

herbal medicine said...

obat kutil di sekitar peniskutil di sekitar kelamin obat kutil kelamin jakarta bisakah kutil kelamin disembuhkan cara mengatasi kutil di kemaluan bintik kutil di ujung penis pria obat ampuh menghilangkan kutil kelamin cara menghilangkan kutil di kelamin

obat herbal said...

obat kutil di sekitar peniskutil di sekitar kelamin obat kutil kelamin jakarta bisakah kutil kelamin disembuhkan cara mengatasi kutil di kemaluan bintik kutil di ujung penis pria obat ampuh menghilangkan kutil kelamin cara menghilangkan kutil di kelamin

obat herbal said...

obat kutil di sekitar peniskutil di sekitar kelamin obat kutil kelamin jakarta bisakah kutil kelamin disembuhkan cara mengatasi kutil di kemaluan bintik kutil di ujung penis pria obat ampuh menghilangkan kutil kelamin cara menghilangkan kutil di kelamin

lionelmessi10 said...

kutil di sekitar kelamin dan obat kutil di sekitar kelamin dan obat kutil kelamin pria dan obat kutil kelamin resep dokter obat kutil kelamin tradisional dan pengobatan kutil di sekitar kelamin dan pengobatan kutil kelamin dan obat kutil kelamin pada pria herbal ampuh kutil kelamin merupakan solusi pengobatan herbal dari denature indonesia

Maman Seo said...

information that is very valuable to me ! good luck and verygood website دانلود فیلتر شکن

obat herbal said...

Obat kencing Nanah De Nature Obat Herbal obat Kutil Kelamincara mengatasi kencing nanah bahaya herpes kelamin Pusat obat herbal ampuh pusat obat herbal penyakit gonore atau kencing nanah pengobatan gonore atau kencing nanah pengertian penyakit gonore obat penyakit wasir resep dokter obat penyakit kencing nanah ampuh

wasirdenature said...

obat kemaluan keluar nanah atau gonore obat kemaluan keluar nanah atau gonore obat gonore alami obat untuk menghilangkan kutil di kelamin pengobatan jenis kutil kelamin obat alat kelamin keluar cairan nanah obat cairan nanah keluar dari alat kelamin mengapa kencing perih dan keluar nanah mengapa nanah keluar dari kemaluan cara mengobati kutil di area penis ujung kemaluan keluar nanah di sertai perih saat kencing ujung kemaluan keluar nanah di sertai perih saat kencing ujung kemaluan keluar nanah di sertai perih saat kencing ujung kemaluan keluar nanah di sertai perih saat kencing ujung kemaluan keluar nanah di sertai perih saat kencing kemaluan lelaki keluar cairan nanah obat apotik kencing nanah apa penyebab kemaluan keluar nanah penyebab kemaluan laki laki keluar nanah zakar lelaki keluar nanah obat wasir tradisional paling ampuh obat wasir herbal apotik obat ambeien tradisional

hoàng trung dũng said...

While access is a key part of monitoring envisaged cuts on Tehran's present nuclear activities, it is also important for the IAEA as it tries to kick-start nearly a decade of stalled attempts to probe allegations that Iran worked on nuclear arms. Washington says that Iran must cooperate with the IAEA's probe as part of any overall deal before all sanctions on it are lifted.
kế toán
dịch vụ kế toán, dịch vụ kế toán trọn gói, dịch vụ làm báo cáo tài chính, dịch vụ báo cáo thuế, dịch vụ kê khai thuế, dịch vụ dọn dẹp sổ sách, dịch vụ quyết toán thuế, dịch vụ báo cáo tài chính tại hà nội, dịch vụ kế toán tại bắc ninh, dịch vụ báo cáo tài chính tại bắc giang, dịch vụ báo cáo tài chính tại phú thọ, dịch vụ báo cáo tài chính tại quảng ninh, dịch vụ báo cáo tài chính tại hưng yên, dịch vụ báo cáo tài chính tại vĩnh phúc, dịch vụ báo cáo tài chính tại hải phòng, dịch vụ báo cáo tài chính tại hải dương, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 1, , Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 2, , Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 3, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 4, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 5, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 6, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 7, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 8,

hoàng trung dũng said...

Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 9, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 10, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 11, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận 12, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận Thủ Đức, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận Gò Vấp, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận Phú Nhuận, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận Tân Phú, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận Bình Thạnh, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận Bình Tân, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Quận Tân Bình, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Huyện Hóc Môn, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Huyện Củ Chi, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Huyện Bình Chánh, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Huyện Nhà Bè, Dịch vụ báo cáo tài chính tại Huyện Cần Giờ, trung tâm kế toán, kế toán tổng hợp, tài liệu kế toán, hình nền đẹp, http://www.tosvn.com , sửa máy in 368, đổ mực máy in tại nhà, sửa máy in tại nhà,

hoàng trung dũng said...

sửa máy tính tại nhà, học kế toán tại tphcm, học kế toán tại quảng ninh, học kế toán tại hải dương, học kế toán tại bắc giang, trung tâm đào tạo kế toán tại bắc ninh, học kế toán tại hải phòng, học kế toán tại nam định, học kế toán tại thái bình, học kế toán tại thanh hóa, học kế toán tại vĩnh phúc, học kế toán tại hưng yên, học kế toán tại phú thọ, học kế toán tại bình dương, học kế toán tại nghệ an, học kế toán tại vũng tàu, học kế toán tại đồng nai, khóa học kế toán cho giám đốc, học kế toán tổng hợp
The Iranians insist they have never worked on weapons and have turned down IAEA requests to visit sites where the agency suspects such work was going on, including Parchin, the military complex near Tehran where the agency believes explosives testing linked to setting off a nuclear charge was conducted.

tawfik hassan said...

شركة تنظيف مسابح بحائل
شركة تنظيف مجالس بحائل
شركة مكافحة الحشرات بحائل
شركة مكافحة النمل الابيض بحائل


شركة تنظيف ببريدة
شركة تنظيف فلل ببريدة
شركة تنظيف بيوت ببريدة
شركة تنظيف منازل ببريدة
شركة تنظيف شقق ببريدة
شركة تنظيف مسابح ببريدة
شركة تنظيف مجالس ببريدة
شركة مكافحة الحشرات ببريدة
شركة مكافحة النمل الابيض ببريدة


شركة تنظيف بنجران وجازان
شركة تنظيف فلل بنجران وجازان
شركة تنظيف بيوت بنجران وجازان
شركة تنظيف منازل بنجران وجازان
شركة تنظيف شقق بنجران وجازان
شركة تنظيف مسابح بنجران وجازان
شركة تنظيف مجالس بنجران وجازان
شركة مكافحة الحشرات بنجران وجازان
شركة مكافحة النمل الابيض بنجران وجازان